Política de envíos

Monkey Labs | Impresión 3D y productos personalizados

En Monkey Labs realizamos envíos a todo México, sujeto a la cobertura disponible de las paqueterías. Queremos que conozcas cómo funciona el proceso de preparación, envío y seguimiento de tu pedido.

1. Cobertura de envíos

Enviamos pedidos a distintas ciudades y estados de la República Mexicana, siempre que exista cobertura disponible para el domicilio indicado.

La disponibilidad del servicio y las opciones de entrega pueden variar según el código postal y la paquetería disponible.

2. Preparación y fabricación de los pedidos

La mayoría de nuestros productos se fabrican o personalizan bajo pedido mediante impresión 3D. Por esta razón, el tiempo de preparación puede variar según el producto, su diseño, el nivel de personalización y la carga de trabajo.

Si tu pedido requiere fabricación, considera que primero debemos preparar y producir tus artículos antes de entregarlos a la paquetería.

Si tienes una fecha específica para recibir tu pedido, te recomendamos contactarnos antes de comprar para consultar la viabilidad del plazo.

3. Tiempos de entrega

Una vez que el pedido ha sido preparado y entregado a la paquetería, el tiempo de tránsito suele ser de 3 a 7 días hábiles, como referencia general.

Este plazo es estimado y puede variar dependiendo del destino, la paquetería seleccionada, la temporada, las condiciones operativas y situaciones ajenas a Monkey Labs.

El tiempo de tránsito no incluye necesariamente el periodo de fabricación y preparación del producto. Por ello, el tiempo total desde la compra hasta la entrega puede ser mayor.

4. Costos de envío

El costo del envío depende del destino, las características del paquete y el servicio de paquetería disponible.

Las opciones y tarifas aplicables se mostrarán durante el proceso de compra cuando estén disponibles. Si necesitas confirmar la cobertura o tienes alguna duda sobre el envío, puedes contactarnos antes de realizar tu pedido.

No se garantiza una tarifa fija para todos los pedidos o destinos.

5. Paqueterías y gestión del envío

Para gestionar nuestros envíos utilizamos las opciones disponibles a través de EnvíaNube y Envia.com, según las condiciones del pedido y los servicios disponibles.

La paquetería y el servicio aplicables dependerán de las opciones disponibles para el destino y las características del paquete.

6. Número de guía y seguimiento

Una vez que el pedido haya sido enviado y contemos con la información de rastreo correspondiente, compartiremos el número de guía por WhatsApp o correo electrónico.

Con esta información podrás consultar el avance de tu envío en los canales de seguimiento de la paquetería correspondiente.

La actualización de los movimientos del paquete depende de la información proporcionada por la empresa de transporte.

7. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para preparar y despachar los pedidos adecuadamente, pueden presentarse retrasos por causas como alta demanda, condiciones climáticas, incidencias operativas, restricciones de cobertura o situaciones ajenas a Monkey Labs.

Si tu paquete presenta un retraso, puedes contactarnos con tu número de pedido para que revisemos la información disponible y te orientemos sobre los siguientes pasos.

Los plazos estimados no eliminan los derechos del consumidor que resulten aplicables.

8. Dirección de entrega

Al realizar tu compra, verifica que la dirección, el código postal, la colonia, la ciudad, el estado y los datos de contacto sean correctos.

Si necesitas corregir algún dato después de realizar tu pedido, comunícate con nosotros lo antes posible. Una vez que el paquete haya sido entregado a la paquetería, los cambios de dirección dependerán de las posibilidades y condiciones del transportista.

Los costos adicionales que pudieran generarse por una corrección, reexpedición o nuevo envío se revisarán según las circunstancias del caso y se informarán antes de proceder.

9. Paquetes dañados, incompletos o no recibidos

Si recibes un paquete visiblemente dañado, faltan artículos o el pedido presenta alguna incidencia, comunícate con nosotros para revisar el caso.

Te recomendamos conservar el empaque y tomar fotografías del paquete y de los productos, cuando corresponda, para facilitar la revisión.

Si el envío aparece como entregado, pero no lo has recibido, contáctanos para revisar la información de rastreo y determinar los pasos siguientes.

Cada incidencia se evaluará de acuerdo con las circunstancias, las condiciones del servicio y los derechos que correspondan al consumidor.

10. Contacto

Si tienes dudas sobre la cobertura, la preparación de tu pedido o el seguimiento de tu envío, puedes comunicarte con nosotros:

WhatsApp: https://wa.me/528115317051

Correo electrónico: [email protected]

Sitio web: https://www.monkeylabs.shop/

Incluye tu número de pedido para que podamos identificar tu compra y brindarte una mejor atención.

Monkey Labs
Productos originales fabricados mediante impresión 3D en Monterrey, Nuevo León, México.